Grąžinimo ir garantijos politika

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Ši Grąžinimo ir garantijos politika (toliau – Politika) reglamentuoja Doramed MB (toliau – Bendrovė) teikiamų paslaugų garantijas ir pinigų grąžinimo sąlygas.

1.2. Įsigydamas paslaugas Klientas patvirtina, kad susipažino su šia Politika ir su ja sutinka.

2. Paslaugos pobūdis

2.1. Bendrovė teikia elektromagnetinių impulsų procedūras, skirtas padėti Klientams mesti rūkyti (toliau – Procedūra). 

2.2. Procedūros poveikis gali skirtis priklausomai nuo individualių organizmo savybių.

3. Garantijos pagal pasirinktą planą

3.1. Garantijos taikomos priklausomai nuo Kliento pasirinkto plano:

Standartinis planas (129 €)
Į kainą įeina viena ONDAMED® procedūra.

1+1 planas (189 €)
Į kainą įeina viena ONDAMED® procedūra ir galimybė per 12 (dvylika) mėnesių vieną kartą pasinaudoti nemokama pakartotine procedūra.

Dvigubos garantijos planas (249 €)
Į kainą įeina viena ONDAMED® procedūra, galimybė per 12 (dvylika) mėnesių vieną kartą pasinaudoti nemokama pakartotine procedūra ir pinigų grąžinimo garantija, taikoma šios Politikos 4 skyriuje nustatyta tvarka.

4. Pinigų grąžinimo sąlygos

(taikoma tik Dvigubos garantijos planui)

4.1. Pinigų grąžinimo garantija taikoma tik tuo atveju, jei po procedūros Klientas nejaučia jokio poveikio.

4.2. Jei po pirmosios procedūros Klientas nejaučia jokio poveikio, jis privalo kreiptis į Bendrovę per 7 (septynias) kalendorines dienas nuo procedūros atlikimo dienos.

4.3. Kreipusis per nustatytą laikotarpį, Klientui suteikiama nemokama pakartotinė procedūra.

4.4. Jei Klientas nesikreipia per 7 (septynias) kalendorines dienas, laikoma, kad procedūros poveikis buvo pakankamas, ir pinigų grąžinimo garantija nebetaikoma.

4.5. Jei ir po pakartotinės procedūros Klientas nejaučia jokio poveikio, jis turi teisę kreiptis dėl pinigų grąžinimo.

4.6. Prašymas dėl pinigų grąžinimo turi būti pateiktas per 7 (septynias) kalendorines dienas nuo pakartotinės procedūros atlikimo dienos.

5. Grąžinimo procesas

5.1. Klientas pateikia prašymą el. paštu [email protected] arba telefonu, nurodydamas savo vardą, pavardę, procedūros datą ir trumpą situacijos aprašymą.

5.2. Patvirtinus pinigų grąžinimą, pinigai grąžinami per 14 (keturiolika) darbo dienų nuo dienos, kai Bendrovė gauna užpildytą pinigų grąžinimo formą.

6. Kiti svarbūs atvejai

6.1. Jei Klientas neatvyksta į suplanuotą procedūrą ir apie neatvykimą nepraneša iš anksto arba atšaukia vizitą likus mažiau nei 24 (dvidešimt keturioms) valandoms iki numatyto laiko, pinigų grąžinimo garantija nebetaikoma.

6.2. Tokiu atveju vizitas laikomas įvykusiu.

6.3. Pinigų grąžinimo garantija taip pat netaikoma, jei Klientas atsisako bendradarbiauti vertinant situaciją.

7. Internetu įsigytų procedūrų galiojimas

7.1. Internetu įsigytos procedūros galioja 6 (šešis) mėnesius nuo įsigijimo dienos.

7.2. Klientas įsipareigoja per šį laikotarpį užsiregistruoti ir pasinaudoti paslauga.

7.3. Pasibaigus galiojimo laikotarpiui, nepanaudota procedūra laikoma nebegaliojančia ir pinigai už ją nėra grąžinami.

8. Pereinamosios nuostatos

8.1. Iki 2026 m. vasario 6 d. įsigytoms paslaugoms buvo taikoma 7 (septynių) dienų pakartotinės procedūros garantija.

8.2. Nuo 2026 m. vasario 6 d. įsigytoms paslaugoms garantijos taikomos pagal pasirinktą planą.

8.3. Metų trukmės pakartotinės procedūros garantija taikoma tik tiems planams, kuriuose ji yra aiškiai numatyta.

9. Baigiamosios nuostatos

9.1. Bendrovė pasilieka teisę bet kuriuo metu atnaujinti šią Politiką, paskelbdama ją svetainėje.

9.2. Naujausia Politikos versija visada skelbiama svetainėje.

Kontaktai

El. paštas: [email protected]
Telefonas: +370 645 65051